Quarta, 19 Dezembro 2018

Rapport

Publicado Quinta, 29 Novembro 2018 15:39 Escrito por

É uma arte de se comunicar em alto nível, com sintonia total, proporcionando excelência no relacionamento. A ação fundamental do ser humano é manter rapport com todos.

O comando que devemos repetir todos os dias para a nossa mente é: Eu quero manter rapport com todos. Repita incansavelmente várias vezes ao dia, para a sua mente, sempre através de seu canal de comunicação interior que vai ficando cada vez mais aberto com a prática e a constante utilização.

 

Como manter rapport com todos...

Rapport é uma palavra de origem francesa que significa: harmonizar, concordar, confiar, confidenciar e contatar.

Olhe sempre nos olhos das pessoas (mantenha seus olhos nos olhos do outro, acompanhando junto às expressões do rosto dele).

Expressões faciais: procure acompanhar essas mudanças acompanhando quando o outro levanta as sobrancelhas, aperta os olhos ou lábios, enruga o nariz, etc.

Postura: procure ajudar seu corpo para combinar com a postura do corpo do outro, ou parte do outro ‘’se ele estiver inclinado para frente faça o mesmo’’.

Movimentos Corporais: imitar qualquer movimento do corpo que seja constante ou característico, Ex: piscar os olhos, balançar o pé.

Gestos: Imite com elegância e sutileza.

Qualidade Vocal: tais como tonalidade, timbre, velocidade, volume, hesitação pontuação ou até mesmo se for preciso sotaque regional.

Frases receptivas: utilize frases repetitivas usadas por essa pessoa, Ex: concordo com você, claro, sim, sim, muito bom...

Respiração: ajuste sua respiração no mesmo ritmo da outra pessoa.

Espelhamento Cruzado: use um aspecto do seu comportamento para imitar um aspecto diferente do comportamento do outro. Ex: balançar sua perna suavemente no mesmo ritmo da respiração do outro.

Carla Kaluca

Formada em publicidade e propaganda com especialização em rádio e tv, acumula em seu histórico, experiências como redatora em agências de publicidade, obteve experiências trabalhando com canais de televisão na produção de cenários, montagem de textos e contextos. Entrou para o ramo hoteleiro mais especificamente na área de Time share há 12 anos passando por empresas de renome nacional e se especializando cada vez mais na área comercial e mais especificamente Marketing e Vendas. Hoje faz parte da maior rede de hotéis de lazer do Brasil, atuando como Gerente Nacional de Vendas na GJP Hotels e Resorts, com foco em implantação de projetos, treinamentos, formação de equipes e apresentação e resultados.

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