Terça, 18 Dezembro 2018

Speech de vendas do Consultor de Turismo

Publicado Domingo, 18 Novembro 2018 14:07 Escrito por

A – Recepção

Bom dia gente !

João? Muito prazer (aperto de mão firme)

Tudo bem Maria? (Aperto de mão firme)

Filho: Oi Mariazinha, Joãozinho... (Elogio)

Bom, antes de mais nada quero dizer que é um prazer para nós recebermos a família de vocês aqui, para conhecerem a nossa rede de hotéis e nosso clube de férias.

Meu nome é ____________ e eu vou ser o consultor de turismo de vocês e vou apresentar uma forma muito mais econômica de vocês viajarem a partir de agora.

Vamos lá?

(TOUR pelo hotel).

 

Prática do Warm-up (quebra-gelo)

Compostos pelos itens abaixo:

Marketing Pessoal

F.O.R.M.I – Família, ocupação, recreação, motivação e importância; (FICHA DE ATENDIMENTO)

 

PACTO INICIAL

João e Maria, agora que nos conhecemos melhor, vou apresentar para vocês o nosso clube de férias, o Exclusive Guest, e por tudo que a gente já conversou tenho certeza que vocês vão gostar muito.

Só vou fazer um único pedido a vocês: que no final da minha apresentação vocês me dêem um sim ou não.

Sim, se estiverem dispostos a adquirir nosso clube de férias para facilitar as viagens da sua família, ou não, caso não queiram adquirir.

O combinado então é deixar as indecisões de lado, quero que vocês encarem este momento como uma oportunidade única.

Combinado? Posso contar com esse sim ou não de vocês no final da minha apresentação?

Posso João? Posso Maria?

 

B – Empresa (VÍDEO)

Vocês conhecem a rede GJP Hotéis e Resorts?

GJP significa Guilherme Jesus Paulus, ele é membro do Conselho Nacional de Turismo e o executivo mais influente do ramo, os membros do Conselho participam das grandes decisões da Presidência relacionadas ao turismo. Ele recebeu o convite em 2013 depois de todo o Nohall que conquistou no Turismo brasileiro acumulando experiências em quase 50 anos de jornada. Ele é o Dono da CVC, a 7° maior agência de viagens do mundo e dono da GJP hotéis e Resorts que inaugurou a 14 anos atrás e já é a maior rede de hotéis de lazer do Brasil.

A rede GJP conta com hotéis e Resorts distribuídos de norte a sul do país, para onde vocês quiserem viajar terão um hotel nosso esperando por vocês e também não posso deixar de falar, por ser um grande orgulho para nós que a GJP pretende chegar a 20 hotéis até o final de 2020 e está no caminho certo. No total o grupo conta com 14 empreendimentos organizados em 3 bandeiras: Wish – com padrão 5 estrelas, com amplas áreas de lazer, entretenimento e luxo, o Prodigy – com padrão 4 estrelas, embora não pareçam ser 4 estrelas porque todos hotéis com esta bandeira oferecem algo a mais do que se espera desta categoria e temos o LINKS – no qual a  proposta é oferecer aquele mix entre conforto e economia, tudo na medida certa e o principal : O único hotel 6 estrelas do Brasil é nosso, é o Saint Andrews lá em Gramado no Rio Grande do Sul. É Fantástico ou não é?

Após o grande sucesso por ter conseguido fazer com que a CVC chegasse ao patamar que está hoje se tornando a maior agencia de Turismo da América latina e a 7° maior do mundo ele lançou a GJP Hoteis que hoje domina o mercado da hotelaria nacional.

Depois de todo este sucesso ele entendeu que tudo onde toca vira ouro e que todos aqueles sonhos que tinha há 40 anos que era oferecer a possibilidade para que todos os brasileiros pudessem viajar se concretizaram, você concorda comigo que antes viagem era vista como luxo? A CVC mudou a história do Brasil, hoje vemos viagens como essencial para qualidade de vida e por isso depois de tudo que conquistou ele ainda queria mais criando seu próprio Clube de Férias para clientes ainda mais exigentes. Com toda a informação que temos acesso hoje, todos nós queremos o que há de melhor em qualidade, conforto e principalmente economia e é justamente isso que vocês vão conhecer aqui comigo agora, uma maneira de viajar muito mais com sua família pagando muito menos.

C – História

O nosso Clube de férias hoje é considerado uma das formas mais atraentes e econômicas pra viajar é a maneira mais divulgada de ficar em hotéis de altíssimo padrão e ter até 50% de economia na hora de fechar sua hospedagem e a alimentação nos hotéis, ele foi feito para famílias especiais como a de vocês que sabem que dinheiro não foi feito pra jogar fora, é a forma mais procurada pelas famílias mais inteligentes do Brasil e por isso hoje nosso clube faz tanto sucesso.

 

Funcionamento: A GJP bloqueou metade das diárias dos apartamentos dos nossos hotéis e deixou desde já pré reservado apenas para quem é proprietários do nosso clube de férias, oferecendo assim a oportunidade para casais selecionados como vocês de se tornarem “proprietários” desses apartamentos e dessas diárias, justamente a mesma quantidade de diárias que vocês costumam tirar para viajar por ano. Lembra que me disseram que costumam tirar “X” semanas de férias por ano? Preste atenção: Aqui não muda nada comparada a maneira que você já faz,  aqui vocês poderão tirar 1, 2, 3 ou quantas semanas vocês acharem necessárias além de te dar muito mais liberdade, porque quem tenta comprar hospedagem em cima da hora, quando consegue, costuma pagar bem mais caro. Suas diárias de hospedagem aqui no clube são chamadas de PONTOS e vocês adquirem HOJE aqui comigo o direito de usar  600.000 pontos, pra utilizarem em até 10 anos em qualquer um dos 10 hotéis da nossa rede espalhados pelo Brasil em lugares turísticos super selecionados para vocês terem muita liberdade de escolha ao viajar conosco. Já vira

aqueles cartões de milhas? É a mesma coisa, bem simples, você tem esses 600 mil pontos e conforme vão usando vai diminuindo os pontos até acabar e vocês virem aqui para recarregar.

 

D – Tabela de Pontos

Vocês receberão essa tabela de pontos e vão viajar através dela, ela está dividida por temporadas e tipos de acomodação para que vocês continuem viajando com liberdade de escolha e de acordo com a necessidade da família. Vejam como é simples:

João e Maria se vocês viessem para o Wish Serrano na época X, quantos pontos debitariam?

Resposta do Casal: X PONTOS.

- Isso Mesmo!

E isso permanece para cada um dos 10 hotéis afiliados, que poderão utilizar em nosso clube de férias da GJP. Apenas para épocas de Super Alta e Alta temporada, existe uma regra de utilização bem simples: Reservar 1 semana em 1 Unidade Hoteleira, 1 vez a cada 2 anos.

E para aquisição do nosso Clube de Férias existe um valor “X” que vou mostrar para vocês no final da apresentação com uma condição imperdível para HOJE. Ok?!

Os pontos adquiridos são para hospedagem, porém oferecemos um desconto de 10% nas refeições como benefício para os sócios. Além de tudo isso ainda existe uma flexibilidade de utilização que somente o nosso Clube pode oferecer. Através dele vocês poderão vender, alugar, emprestar além de ser herdável e você também poderá FRACIONAR suas semanas em diárias. E para fazer isso tudo basta entrar em contato com a nossa CRC – Central de Relacionamento ao Cliente que foi feita especialmente para atender nossos sócios de maneira exclusiva, com agilidade e comprometimento.

Para manter a sua propriedade de férias em ordem existe uma manutenção de apenas R$ 500,00 a R$ 700,00 de acordo com a quantidade de pessoas que irá viajar.

Alguma Dúvida?

Estão Gostando do nosso Clube de férias?

E o que acham de viajar conosco a partir de HOJE?

 

E – RCI

E se ao invés de ficarem viajando apenas para dentro do Brasil para os hotéis da GJP, vocês pudessem usar seus pontos em semanas de férias (destino dos sonhos): Orlando, Las Vegas, Beach Park? Seria perfeito?

 Foi pensando nisso que a GJP Vacation Club se afiliou a RCI que é a maior intercambiadora de férias do mundo e está com mais de 40 anos de experiência no mercado, sua sede fica em São Paulo. As principais cadeias hoteleiras do mundo estão afiliadas a RCI, como: Hilton, Meliá, Disney, Beach Park, Rio Quente Resorts, entre outras. E o que ela faz?

A RCI funciona como um banco de semanas (a bola) e é justamente nesse banco que se encontram depositadas todas as semanas dos sócios que não desejam utilizar o Resort do qual são associados, pois gostariam de viajar para outros lugares do mundo. Assim, quando vocês não quiserem utilizar suas semanas nos hotéis de GJP, você a disponibiliza a RCI e solicita seu intercâmbio para qualquer lugar do mundo. Com ela vocês terão mais de 4.500 opções de hotéis e resorts espalhados por mais de 100 países.

 

Intercâmbios:

A RCI é quem vai efetuar suas trocas de semanas e o procedimento é bem simples: Você fará a solicitação de intercâmbio, ela fará sua reserva e emite o voucher em seu nome, informando tudo sobre o destino e a acomodação. A RCI só ganha quando confirma seu intercâmbio, por isso fará o melhor possível para garantir suas férias no local e data escolhidos. Para passarem 1 semana em qualquer lugar do Brasil vocês irão remunerar com R$ 729,00 e para viagens de cunho internacional o valor de R$ 1.159,00. Outra grande vantagem da RCI é que não existe restrições de uso quanto a quantidade de pessoas e épocas do ano no qual pretendem usufruí-la.

 

F – RCI TRAVEL

Pensando na sua comodidade e segurança a RCI possui uma agência exclusiva e personalizada chamada RCI TRAVEL com disponibilidade de locação de veículos, seguro viagens, ingressos variados, combos de parques temáticos e passagens aéreas com as melhores cotações do mercado. Tudo isso devido ao volume negociado. E tudo isso é garantido por uma associação renovável de 3 em 3 anos no valor de R$ 600,00.

 

G – ORIENTAÇÃO DE RESERVA

Lembra que vocês me disseram que costumam planejar suas viagens com “X” antecedênciaaqui não é diferente, pois pedimos de 48h a 2 anos para organizarem suas viagens, sendo que para Super Alta Temporada pedimos pelo menos 120 dias, Altas Temporadas 90 dias, Médias Temporadas 60 dias e Baixas Temporadas 30 dias.

 

Importante: A RCI NÃO POSSUI DISPONIBILIDADE EM: NEW YORK, LOS ANGELES, SÃO FRANCISCO, BARCELONA, MADRID, PARIS, LONDRES E LISBOA.

H - DIRETÓRIO

 

TÓPICO/DÚVIDA E PACTO

Tópico: Ficou claro que através da RCI vocês terão mais de 4.500 opções de hotéis e resorts em mais de 100 países para viajar com o nosso clube de férias?

Dúvida: Ficou alguma dúvida?

O que está faltando para começar a viajar conosco a partir de agora?

 

I – LÓGICA FINANCEIRA

Você tem uma idéia de quanto custa uma diária em hotéis e resorts com esse padrão pelo mundo?

Usar uma diária referente a época do ano no qual estamos operando com o valor mínimo de R$ 800,00 para o casal. Multiplicar por 7 diárias que se refere a 1 semana de hospedagem. Multiplicar novamente por uma média de 35 semanas a serem usadas no período de 10 anos.

Valor total: R$ 196.000,00.

- João e Maria, vocês acham que vale pelo que oferece?

Se sim, escrever Vale ao lado final da conta.

Se o casal responder que não vale e citar “N” motivos, nossa resposta sempre é a mesma.

- Por quê?

Mas, João, você concorda comigo que viajando para este padrão de hotéis e resorts com essa média de 3 semanas por ano ao longo dos próximos 10 anos seria gasto esse valor?

 

J – PACTO FINAL

Então João e Maria, gostaram do nosso clube de férias? Utilizariam para as próximas viagens?

Se tivermos uma condição que encaixe no orçamento de vocês, e que não atrapalhe suas prioridades você adquirem nosso clube de férias hoje?

Então vou chamar meu supervisor que vai passar as condições para vocês, ok?!

 

CHAMAR O NÚMERO 2.

Última modificação em Quinta, 29 Novembro 2018 19:08
Patrick Lima

Com vasta experiência no ramo de Tempo Compartilhado, mais especificamente prestando assessoria e treinamento as salas de vendas do Exclusive Guest da rede GJP Hotéls e Resorts, coloco em prática tudo o que o mercado me proporcionou e segue proporcionando de conhecimento, atuando nas diversas funções do seguimento. Iniciei neste Mercado exercendo a função de Promotor de Marketing, logo após promovido a Consultor de Turismo, Closer, Supervisor, Coordenador, Gerente e Gerente Nacional, o que me capacitou, ao longo destes anos, a desenvolver uma visão ampla, criativa e uma experiência profunda no mercado de Multipropriedade, comercializando Time Share, Frações e Cotas imobiliárias.

Hoje atuo na criação e implementação de métodos, treinamento de vendas, processos e ferramentas voltados exclusivamente para a melhoria dos indicadores de vendas.
Possuo Métodos próprios e programas de formação e desenvolvimento para todos os profissionais responsáveis pelo sucesso das áreas comerciais.

Nos projetos da GJP Hotels & Resorts, a maior rede de hotéis de lazer do Brasil, tenho como objetivo a entrega de resultados perceptíveis pelo hoteleiro, possíveis de serem mensurados e avaliados, porque meus principais traços de personalidade são a Honestidade, Credibilidade e a segurança de poder oferecer resultados alcançados, e sintonia com os valores da empresa desde a abordagem ao cliente ao acompanhamento e suporte durante todo o desenvolvimento dos processos de venda.

Nossas dicas estão contribuindo para sua evolução profissional?

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